2015年12月25日,宏泰物業(yè)迎接“山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化驗收考評組”,并順利通過專家組驗收,成為省內(nèi)率先通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
在檢查驗收過程中,對標(biāo)準(zhǔn)化基本要求、體系建立、實施與持續(xù)改進、績效評估四個板塊進行檢查。通過檢查公司標(biāo)準(zhǔn)體系機構(gòu)建設(shè)、規(guī)劃安排、架構(gòu)以及抽查標(biāo)準(zhǔn)文本編寫、實施與持續(xù)改進、品牌與效益等標(biāo)準(zhǔn)化工作開展情況,同時專家組也為公司在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的不足提出了寶貴的建議。
公司于2013年啟動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,通過建立并完善內(nèi)部保障制度以及外部提供的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等全面提高了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性、可復(fù)制性和可預(yù)見性;通過內(nèi)部保障和外部提供的全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),著力打造公司核心品牌競爭力,并實現(xiàn)服務(wù)模式的復(fù)制和服務(wù)品牌的擴張。
最后,我們將再接再厲,發(fā)楊“宏泰物業(yè)人”勇于創(chuàng)新的精神,繼續(xù)深化加強企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進與探索,并對物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進作出自己努力和貢獻。
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