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    近日，宏泰物業山大中心校區項目校長辦公室信箱收到一封特殊的郵件——給會議中心的感謝信，校辦領導特意打印出來張貼在知新樓會議服務辦公室，以示鼓勵。看到這份感謝信，會議中心的女孩們露出開心的笑容，她們說客戶的滿意，是最高的榮譽。

     10月17、18是周末，對會議中心的女孩們來說卻是異常忙碌的兩天，外國語學院預定了知新樓的12個會場舉行第十屆年會，參會嘉賓多達400人，時間跨度從早上七點半至晚上十點。知新樓的會服員們細致地安排了各個會議室的工作，提前與開會老師溝通，盡早做好準備工作，保障了年會的圓滿成功。

     能得到這樣的贊譽是跟宏泰物業會議中心全體員工的努力分不開的，她們堅持公司“用心服務，因您而變”的服務理念，繁忙奔波于各個會場之間，用微笑熱忱服務于每一場會議，細心周到地為客戶準備會前事宜。會議中心人員缺乏，接待的會議眾多，忙起來連飯都沒時間吃，中午與晚間加班是常事，面對繁重的工作，她們沒有抱怨，會服員說的最多的是這樣一句話——客戶準備一場會議不容易，我們多努力一點，希望會議可以更加圓滿。

    十一月份，山大中心校區會議中心將開展“爭當服務明星”活動，“比服務，看誰表揚多”就是活動重要內容之一。活動將不斷強化“用心服務，因您而變”的服務理念，要求會服員用真心、耐心與熱情，為客戶提供“微笑服務、主動服務”，進一步提升服務質量，不斷提高與會嘉賓的滿意度，努力爭取零投訴，去贏得越來越多的贊揚和感謝。