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    通過培訓，提高了員工對服務禮儀的重視度，拓寬了禮儀服務的知識面，增強了員工的自身修養，使員工進一步規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為客戶提供優質服務的同時體現自身的價值，展示良好個人修養。